Widerrufsrecht

Verlängerte Rückgabefrist über Weihnachten 2024. Für Artikel, die im Dezember bei uns im Onlineshop gekauft wurden gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.25.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@presentstories.com kontaktieren. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Present Stories, Mehringdamm 64, 10961 Berlin:

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bitte beachte, dass außerhalb Deutschlands zusätzliche Steuern und Zollgebühren anfallen können. Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel beschädigt ist oder die Bestellung vor Versand storniert wurde. Innerhalb der EU werden alle Steuern erstattet. Außerhalb der EU anfallende Zollgebühren können bei deinem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden. 

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

1. Sonderanfertigungen
2. Gutscheine
3. Angebotsartikel