FAQ

Kann man die Bezüge in der Waschmaschine oder mit der Hand waschen?

Nein – da die Bezüge aus Wolle sind, sind sie für die Reinigung mit der Waschmaschine oder mit der Hand nicht geeignet! Staub und lose Schmutzpartikel können mit einer weichen Bürste abgebürstet werden. Frische, noch feuchte Flecken sollte man mit einem saugfähigen, nicht fusselnden Tuch abtupfen. Weiter Tipps zur Reinigung und Pflege der Bezüge gibt es hier.

Sind die Spielsteine handgefertigt?

Jedes Stück ist ein Unikat und individuell in Berlin gefertigt, sodass es leichte Abweichungen in den Stofffarben geben kann. Da wir unsere Stücke in kleinen Serien herstellen, wird das Geschäft aktualisiert, sobald neue Produkte zur Familie hinzukommen.

Wo und unter welchen Bedingungen werden die Spielsteine hergestellt?

Für eine verantwortungsvolle Zusammenarbeit besteht unser Netzwerk aus ausgewählten Hersteller:innen und Manufakturen. Ein möglichst lokaler und nachhaltiger Ansatz, sowohl in den Materialien als auch in der Herstellung ist uns dabei sehr wichtig. Die verschiedenen Schaumblöcke von Present Stories werden in Deutschland gefertigt. Unsere hochwertigen Wollstoffe für die Bezüge beziehen wir aus Dänemark. Die Bezüge werden in Berlin genäht und bezogen und mit einer umweltfreundlichen und minimalen Verpackung verpackt und an euch verschickt.

Sind die verwendeten Materialien unbedenklich?

Die Spielsteine bestehen gänzlich auf der Basis unbedenklicher Materialien. Die Bezüge bestehen aus hochwertigen Wollstoffen und die weichen aber formstabilen Bausteine haben einen Schaumstoffkern aus PU aus deutsche Produktion. Dieser ist FCKW-frei und ungiftig.

Kann ich die Spielsteine in einem Laden ansehen?

Ja, es gibt die Möglichkeit die Spielsteine in unserem Showroom in Berlin anzusehen. Das ist grade noch in Organisation, aber wir werden die Adresse hier bald online stellen.

Wie viel kostet der Versand in mein Land?

Um diese Informationen zu erhalten, lese bitte hier unter unseren Versandbedingungen

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt etwa 2 Wochen – durch die derzeitige Situation können sich Lieferungen allerdings ein wenig verzögern.

Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Was ist da los?

Bitte verfolge die Bestellung immer mit der Tracking-Nummer, die du erhalten hast. Manchmal musst du überprüfen, ob eine Mitteilung in deinem Briefkasten ist. Vergesse nicht zu fragen, ob die Lieferung vielleicht an eine:n Nachbar:in erfolgte.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten verschiedene Bezahlmöglichkeiten ab - Informationen dazu findest du hier.

 

 

x