Rückgabe & Umtausch

Rückgabe


Gerne kannst du deine Bestellung innerhalb von 2 Wochen an uns zurückschicken, sofern diese unbeschädigt und sich vollständig in ihrer Originalverpackung befindet. Die Kosten der Rücksendung trägst du dabei selbst.
Nutze für einen Widerruf die unten stehende Adresse:

Present Stories  c/o Bartmann Berlin
Saalburgstraße 3A
12099 Berlin

Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir dir deinen Kaufbetrag zurückerstatten. Solltest du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen oder es aufgrund eines Fehlers reklamieren wollen, siehe bitte beim Wiederrufsrecht.



Umtausch


Wenn du ein von dir ein bestelltes Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen) zurückzusenden. Zur Abwicklung von einem Umtausch nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir dich um folgendes:

1.) Schreib uns bitte eine E-Mail an: hello@presentstories.com. Wir werden dir dann ein DHL Retourenlabel zukommen lassen. Ausnahme: Leider können wir keine DHL-Label für Kunden, die außerhalb Deutschlands leben, ausstellen.
2.) Stelle bitte sicher, dass die Ware unbenutzt und ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein (dies gilt nur für den Fall eines fristgerechten Widerrufs), außerdem sollte die Originalversandverpackung oder eine gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verwendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird. Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.
3.) Lege in das Paket bitte außerdem eine Notiz mit der gewünschten Produkt bei.
4.) Das Paket kann anschließend in jeder Postfiliale auf den Rücksendeweg gebracht werden. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, schicken wir dir das Produkt in der gewünschten Größe bzw. Farbe.